Informações sobre Portes de Envio
As encomendas podem ser recolhidas diretamente num dos nossos armazéns, caso esta seja a sua preferência. Esta opção estará disponível antes da finalização do carrinho de compras.
O envio das encomendas é realizado através de transportadora, com duas modalidades disponíveis:
- Envio Paletizado: A carga é enviada em paletes, garantindo maior estabilidade e segurança durante o transporte. Esta é a opção que recomendamos para preservar a integridade dos produtos.
- Envio por Volume (KG): Os produtos são enviados com base no peso total da encomenda.
Nota Importante: Não garantimos nem nos responsabilizamos pela integridade das encomendas enviadas por volume.
Ao receber a encomenda, verifique atentamente se a embalagem está em boas condições. Confira se o filme plástico não está rasgado ou aberto, se as caixas ou volumes não apresentam danos estruturais e se os artigos estão íntegros. Caso identifique qualquer anomalia, como danos à embalagem ou aos produtos, é fundamental que registre essa informação na guia da transportadora e tire fotos dos danos.
Envie as fotos para o e-mail reclamacoes@paulaandrade.pt, mencionando no assunto o número da encomenda. Se não for feita essa anotação e envio das fotos, não nos responsabilizamos por falta de mercadoria ou danos aos artigos da encomenda.
Caso deseje devolver um produto por motivo de arrependimento ou outro motivo semelhante, os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente. O cliente poderá optar por realizar o envio por conta própria ou, se preferir, poderá solicitar a nossa recolha, sendo que, neste caso, serão aplicados encargos adicionais. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original, sem sinais de uso e em perfeito estado de conservação.
Os valores dos portes podem ser consultados na sua área de cliente e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O valor exato dos portes será disponibilizado apenas após a encomenda ser separada e finalizada.
Caso necessite de envio por transitário, será aplicado o custo de transporte até ao transitário da sua escolha. Após a entrega nesse local, o tratamento posterior da carga será da inteira responsabilidade do comprador. A Paula Andrade / Oriente2000 não se responsabiliza por danos na mercadoria, atrasos ou outros problemas que possam ocorrer após a carga deixar a nossa posse.
Para conferir os valores dos portes clique aqui.
